Možná si i vy před svým dalším výletem do zahraniční chystáte pořídit cestovní pojištění. Je to rozhodně správná volba. My vás chceme upozornit na co si dát pozor a kde rozhodně nešetřit.
Cestovní pojištění by mělo být automatickou součástí příprav jakékoliv cesty do zahraničí. Bez ohledu na to, jestli se jedná o cestu soukromou či pracovní a bez ohledu na délku jejího trvání. Nikdo nechce přivolávat žádné neštěstí, ale může se stát cokoliv. Co když vás náhle ohromí akutní zánět zub nebo si na chodníku nešťastným našlápnutí přivodíte výron kotníku? V České republice jste kryti zdravotním pojištěním, ale při ošetření podobného úrazu v zahraničí budete muset péči hradit ze své kapsy. Samozřejmě v případě, že jste si před zahraniční cestou nesjednali cestovní pojištění.
Kromě zdravotního krytí, se můžete pojistit take proti ztrátě či odcizení zavazadel nebo stornování zájezdu či letenky.
Cestovní pojištění si můžete pořídit prostřednictvím cestovní kanceláře, online nebo na pobočce konkrétní pojišťovny.
Někteří lidé se mylně domnívají, že každé cestovního pojištění je ochrání proti celé řadě situací. Každé pojištění má však své limity a automaticky nekryje všechny možné situace. Proto je třeba si nabízený balíček důkladně prostudovat a ideálně si nechat zpracovat nabídky od více pojišťoven, abyste měli jistotu, že máte dostatečné krytí.
Jinak se vám třeba může stát, že si pořídíte pojištění proti stornu zájezdu a budete předpokládat, že zájezd můžete zrušit klidně den před odjezdem a náklady na zájezd vám budou proplaceny. Chyba lávky, každá smlouva má své podmínky a termíny za jakých k pojistnému plnění dojde a bezdůvodné storno k nim rozhodně patřit nebude.
Zároveň je třeba mít na paměti, že i pojistné krytí spojené s výdaji na zdravotní ošetření není bez podmínek. V případě, že si přivodíte úraz pod vlivem drog či alkoholu, většina pojišťoven vám zdravotní péči neproplatí. Pokud si však na svahu rádi dopřejete svařák nebo koktejl na pláži, můžete se pro tento účel u některých pojišťoven připojistit a zdravotní péče vám bude proplacena i v případě, že se prokáže přítomnost alkoholu v krvi do výše 0,8 promile.
Pro cesty do zahraničí je cestovní pojištění nezbytným společníkem. Díky němu budete mít jistotu, že o vás bude postaráno i když věci nepůjdou dle plánu. Kromě poskytnutí první pomoci nebo akutní zdravotní péče, pomůže pokrýt i náklady na hospitalizaci či případnou repatriaci do České republiky. Budou vám uhrazeny i náklady na léky či případná přeprava tělesných ostatků zpět do vlasti. Někteří lidé argumentují tím, že jsou držiteli Evropského zdravotního pasu (EZP) a cestovní pojištění proto nepotřebují. Zdravotní krytí v takovém případě však vyžaduje mnohem vyšší spoluúčast a nepokrývá například převoz pacienta do ČR.
Zvláště pokud cestujete letecky, ocitáte se ve vyšším riziku ztráty či zcizení zavazadel. I v tomto případě vám cestovní pojištění může poskytnout výbornou službu. Zvažte také připojištění hmotné odpovědnosti za škodu. Toto připojištění kryje náhrady za škody způsobené třetí osobě v zahraničí při běžných činnostech jako je sport, rekreace a zábava - a to jak na zdraví, tak na majetku. Dále kryje nároky zdravotních pojišťoven a pojistitelů majetku, kteří se po zaplacení plnění poškozenému domáhají zaplacení škody na viníkovi.
Bez cestovního pojištění byste také mohli přijít o všechny peníze, které jste za dovolenou zaplatili, a to jen proto, že došlo ke zrušení vašeho zaoceánského letu.
Největším rizikem je ukvapenost. Dříve než podepíšete smlouvu o cestovním pojištění, ujistěte se, že chápete veškeré podmínky této smlouvy. Důkladně si přečtěte její plné znění a nezapomínejte na texty psané malým písmem nebo u hvězdiček. V ideálním případě si nechte zpracovat nabídky od více poskytovatelů, abyste měli jistotu, že podepisujete tu nejlepší nabídku.
Nastavte si dostatečné limity plnění. V Evropě bude stačit hranice 2 milionů Kč, ale chystáte-li se za oceán, budete zcela určitě potřebovat limity násobně vyšší. Některé pojišťovny nabízejí dokonce limity neomezené. Máte-li v plánu se na dovolené věnovat sportování, ať je to lyžování nebo potápění, je třeba se na tyto aktivity speciálně připojistit. Lékařská péče spojená s ošetřeními případných zranění by jinak nemusela být z pojištění hrazena.
Nešetřete ani na asistenčních službách. Toto rozšíření připojištění vám může připadat zbytečně, ale stane-li se něco opravdu vážného, význam těchto služeb oceníte. Zahrnuje dodatečné výdaje třeba za to, že vás v nemocnici navštíví rodina a bude nutné ji ubytovat, zajistí dopravu krevních derivátů či nákup potřebných léků, ale může vám pomoci zajistit také nové cestovní doklady v případě jejich zcizení. V krajním případě zajistí převoz ostatků do České republiky.
Důkladně si projděte také výluky jednotlivých pojišťoven. Některé pojišťovny nehradí úrazy způsobené při některých typech sportů, jiné nekryjí zdravotní péči poskytnutou v soukromých zdravotních zařízení či rizika spojená s teroristickým útokem.
Cestovní pojištění je třeba sjednat s ohledem na zvolenou destinaci, aktivity, kterým se chystáte na dovolené věnovat i způsobu dopravy. Roli hraje i to, zda cestujete sami nebo s rodinou. Rovněž se vyplatí poskytovatele pojistné smlouvy informovat o případných chronických onemocněních, se kterými se léčíte. Jednoduše čím více informací pojišťovně poskytnete, tím menší je riziko, že vás něco překvapí. Nenechávejte proto sjednávání cestovního pojištění na poslední chvíli, abyste měli dostatečný čas na důkladné prostudování podmínek smlouvy. A pak už si jen bezstarostně užívejte dovolenou!
Letecká doprava patří k nejrychlejším a nejvyužívanějším způsobům dopravy, jak překonávat dlouhé vzdálenosti. Létání je hlavně pohodlné a pro mnohé patří také k neodmyslitelné součásti života. Přestože tato doprava patří mezi nejrychlejší, může vás často nepříjemně překvapit v podobě zpožděných či zrušených letů. Někteří lidé ani nevědí, že v takových případech mohou mít nárok na finanční kompenzaci.
Pokud se ocitnete v takové situaci, vědět, kdy a jak můžete získat odškodnění za zpožděný nebo zrušený let, vám může pomoci zmírnit stres a náklady, které takové situace způsobují. Po přečtení tohoto článku vám už bude jasné, jaká práva jako cestujícímu v rámci Evropské unie (ale i mimo ni) náleží a jak můžete využít své možnosti k získání kompenzace za zpoždění nebo zrušení letu.
Při cestách do zahraničí byste se také měli vždy ujistit, že máte cestovní pojištění, které vás kryje v případě nepředvídaných událostí.
S cestovním pojištěním od Generali se můžete cítit bezpečně. Nezaskočí vás s ním, ani když budete muset z určitých důvodů dovolenou zrušit, uhradíme vám spoluúčast v případě zapůjčení auta, kryjeme vás až do výše 100 000 000 Kč a samozřejmě spoustu dalších výhod.
Zpoždění letu je nepříjemnou zkušeností pro každého cestujícího. Zpoždění se mohou objevit z různých důvodů, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, technické poruchy letadel nebo problémy s letovým provozem. Někdy se může jednat o nepředvídatelné okolnosti, jindy jsou důvodem nedostatky na straně leteckých společností. Bez ohledu na příčinu mají cestující určitá práva a letecké společnosti jsou v rámci legislativy povinny nabídnout cestujícím odškodnění za zpoždění letu, pokud jsou splněny určité podmínky.
Jako cestující máte právo na kompenzaci, které vám zaručuje evropská legislativa, konkrétně to vychází z nařízení Evropského parlamentu a Rady číslo 261/2004. Nárok na odškodnění máte v případě:
Pokud jste letěli letadlem evropské letecké společnosti a váš let začínal nebo končil na letišti v Evropské unii, Norsku, Islandu nebo Švýcarsku, máte nárok na finanční kompenzaci.
I když jste si zájezd zakoupili u cestovní kanceláře, která vám zabezpečila letenku, vaše právo na odškodnění zůstává nezměněno. V případě zrušení nebo zpoždění letu se obracíte přímo na leteckou společnost.
Výjimkou jsou v tomto případě mimořádné situace, které konkrétní letecká společnost neumí žádným způsobem ovlivnit.
Zde patří například:
prodlení letu z důvodu nepříznivého počasí,
nejistá politická a bezpečnostní situace v cílové nebo odletové destinaci, která může vyústit v občanské nepokoje a další komplikace při cestování,
zaměstnanci letiště vyhlásili stávku.
V některých případech zpoždění letu máte nárok i na kompenzaci v podobě občerstvení od letecké společnosti.
To platí, pokud je váš let zpožděn o více než 2 hodiny a vaše cílová destinace je vzdálena 1 500 km.
Pokud je destinace vzdálená 3500 km a více, nárok na občerstvení vám v tomto případě vzniká, pokud letadlo zpožďuje 3 hodiny.
Nečekejte v tomto případě ale nějaké velké hody. Většinou je tato kompenzace v podobě voucheru, za který si můžete pořídit nějakou bagetu či jiné pečivo a popřípadě vodu.
Co se týká kompenzace za zpožděný let, kdy vám vzniká nárok na ubytování, toto platí pouze v případě, že se let zpozdí až tak výrazně, že je odlet odložen na následující den. V tomto případě máte nárok nejen na ubytování, ale také stravu a transfer z letiště na ubytování a zpět.
Pokud je váš let po příletu do cílové destinace zpožděn o více než 3 hodiny, máte nárok na odškodnění za zpoždění.
Výše odškodnění závisí na délce letu a může se pohybovat od 250 do 600 EUR.
Jak se určuje výše odškodnění?
250 EUR pro lety do vzdálenosti 1 500 km (např. Praha-Paříž).
400 EUR za lety v rámci EU nad 1 500 km a za lety mimo EU v rozmezí 1 500 až 3 500 km (např. Praha-Madrid).
600 EUR pro všechny ostatní lety nad 3 500 km (Praha - Dubaj).
Podobně jako v případě zpoždění letu, i zrušení letu je důvodem, kdy vám vzniká nárok na kompenzaci nebo odškodnění. Práva a podmínky jsou opět definovány nařízením (ES) č. 261/2004.
Pokud vás o zrušení letu informovali méně než 14 dní před plánovaným odletem a nebyly vám poskytnuty přiměřené alternativy, máte právo na kompenzaci.
Pokud je let zrušen více než 14 dní před plánovaným odletem a letecká společnost vám tuto skutečnost sdělí.
Pokud je let zrušen mezi 14 a 7 dny před odletem a letecká společnost vám nabídne alternativní let s odletem maximálně o 2 hodiny dříve a příletem nejpozději o 4 hodiny později.
V případě zrušení letu méně než 7 dní před odletem a souhlasíte-li s náhradním letem s odletem maximálně o 1 hodinu dříve a příletem nejpozději o 2 hodiny později.
Také v tomto případě platí, že v případě vzniklých nepředvídatelných mimořádných okolností, kvůli kterým muselo dojít ke zrušení letu a za které letecká společnost nenese vinu, vám letecká společnost nemusí kompenzaci vyplatit vůbec.
Finanční kompenzace v případě zrušení letu je stejná jako v případě zpoždění letu, to znamená:
do vzdálenosti 1 500 km je to 250 EUR.
v případě vzdálenosti nad 1 500 km do 3 500 km máte nárok na částku 400 EUR.
nad 3 500 km je výše odškodnění v případě zrušení léto až 600 EUR.
Pro prokázání nároku na odškodnění si důkladně zdokumentujte celý průběh události (letenky, palubní lístky, potvrzení o zpoždění, fotografie z letiště).
Vyplňte oficiální formulář pro stížnosti, který vám poskytne letecká společnost a pošlete jej doporučeným dopisem dané letecké společnosti, ve kterém jasně uvedete, jakou kompenzaci požadujete a na základě jakého nařízení.
Pokud letecká společnost nevyplatí náhradu, máte možnost obrátit se na příslušný státní orgán nebo podat žalobu k soudu.
Pokud si nechcete vyřizovat kompenzaci sami, můžete se obrátit na specializované společnosti, které se zabývají vymáháním kompenzací za zrušené nebo opožděné lety. Tyto firmy vám zpravidla vezmou část kompenzace jako poplatek, ale mohou vám usnadnit celý proces, protože všechno vybaví za vás.