Jak správně postupovat při opravě zatopeného domu? Tento průvodce poskytne klíčové kroky, které je třeba podniknout, abyste minimalizovali škody a rychle se vrátili k běžnému životu.
1. Bezpečnost na prvním místě
Než se vrhnete na jakékoli opravy nebo úklid, ujistěte se, že je váš domov bezpečný. Vypněte elektřinu a plyn. Pokud si nejste jisti, že je vše vypnuté, nechte to na odbornících. Pro vlastní bezpečnost použijte ochranné vybavení – gumové rukavice, pevné boty a masku, abyste se chránili před možnými škodlivými látkami.
2. Dokumentace škod
Jedním z nejdůležitějších kroků je správná dokumentace všech škod. Než začnete s úklidem, vše důkladně nafotografujte – ideálně každý poškozený kus nábytku či zařízení zvlášť. Praktický průvodce, jak škody nahlásit je například aplikace Moje Generali, nebo webový formulář. Nezapomeňte i na celkové snímky prostor, aby bylo jasné, jaký rozsah škod voda způsobila. Čím více záběrů pořídíte, tím lépe. A nezapomeňte – ostré a kvalitní fotografie vám mohou ušetřit spoustu starostí při jednání o náhradě škody.
3. Zabránění dalším škodám
Pokud je to ve vašich silách, provizorně zabezpečte poškozené věci, aby se předešlo dalším škodám a zvětšování jejich rozsahu. Zjistíte-li například, že jsou okna rozbitá, okamžitě je provizorně zakryjte nepromokavou plachtou nebo deskami. Pokud je střecha poškozená, zakryjte děravá místa, aby nedošlo k zatékání při dalším dešti. U nábytku, který je ještě použitelný, jej přemístěte do suché místnosti. Spotřebiče, které byly ve vodě, odpojte od elektřiny a nepoužívejte je, dokud je odborník nezkontroluje.
4. Oznamte škodu své pojišťovně
Poté, co máte vše zdokumentované, oznamte vzniklou škodu vaší pojišťovně. U Generali České pojišťovny vám bude stačit jméno, rodné číslo a email. V případě, že nemáte k dispozici číslo své pojistné smlouvy, a přibližný odhad rozsahu škod. Pracovníci pojišťovny se vás pravděpodobně zeptají na detaily ohledně toho, jak a kdy ke škodě došlo. Jasné a přesné informace zajistí hladší a rychlejší průběh řešení pojistné události.
5. Odstranění vody a bahna
Jakmile máte za sebou úvodní kroky, je čas na odstranění vody a bahna. Pokud je to možné, použijte čerpadla nebo vysavače na mokré vysávání. Bahno je nejlepší odstranit ručně, ale důležité je zajistit, aby nezůstaly žádné zbytky – ty totiž mohou obsahovat bakterie a chemikálie, které mohou způsobit další poškození. Postupujte rychle, protože vlhkost se může rychle stát živnou půdou pro plísně.
6. Sušení domu a prevence plísní
Dům vysušte co nejdříve – čas je klíčový. Plísně se mohou objevit už po 24 až 48 hodinách. Pomohou vám ventilátory, odvlhčovače a dostatečné větrání. Některé materiály, jako koberce nebo sádrokarton, mohou být poškozeny natolik, že je bude třeba odstranit. V případě pochybností nechte dům prohlédnout odborníkem, aby se zjistilo, zda není v konstrukci skrytá vlhkost, která by mohla vést k dlouhodobým problémům.
TIP:
Zapište si seznam poškozených a zničených věcí s uvedením jejich pořizovací ceny a stáří. Dohledejte pořizovací nebo jiné doklady k těmto věcem (záruční listy, posudky, faktury).
7. Kontrola elektroinstalace a plynových spotřebičů
Před opětovným zapojením elektrických spotřebičů nebo spuštěním plynu si nechte vše zkontrolovat odborníkem. Elektroinstalace, která byla vystavená vodě, může být velmi nebezpečná. I když se zdá, že vše funguje, může dojít ke skrytému poškození, které se projeví později, například krátkým spojením nebo požárem. Totéž platí pro plynové rozvody, které mohly být narušeny vodou.
8. Dezinfekce a důkladné čištění
Voda ze záplav obsahuje různé nečistoty, chemikálie a bakterie, které mohou ohrozit vaše zdraví. Použijte silné dezinfekční prostředky na všechna místa, která byla v kontaktu s vodou – od podlah, přes stěny až po nábytek. Například pokud máte dřevěné podlahy, věnujte jim zvýšenou pozornost, protože dřevo nasává vodu a plísně zde mohou růst rychle. Pokud zjistíte plísně, okamžitě je ošetřete speciálními přípravky proti plísním.
9. Kdy začít s opravami?
Jakmile máte vše zdokumentováno a konzultováno s pojišťovnou, můžete se pustit do oprav. Prioritou jsou samozřejmě opravy, které by zabránily dalšímu zhoršení stavu – například opravy poškozených oken nebo střech. Pamatujte, že pokud začnete s opravami příliš brzy a nebudete mít vše zdokumentováno, může to zkomplikovat proces řešení pojistné události.
Tip na závěr: Záloha na pojistné plnění
V některých případech vám pojišťovna může poskytnout zálohu na pojistné plnění. U Generali České je to až do výše 50 % odhadované škody. To vám umožní rychle zahájit opravy, aniž byste museli čekat na vyřízení celé pojistné události.
